接單
1、 從客戶處接受—（傳真）運輸發(fā)送計劃；
2、 公路運輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證；
3、 核對單證。

登記
1、 運輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號碼；
2、 司機（指定人員及車輛）到運輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運輸?shù)怯洷旧洗_認(rèn)簽收。

調(diào)用安排
1、 填寫運輸計劃；
2、 填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表；
3、 電腦輸單；

提貨發(fā)運
1、 檢查車輛情況；
2、 按時到達客戶提貨倉庫；
3、 辦理提貨手續(xù)；
4、 提貨，蓋好車棚，鎖好箱門；
5、 辦好出廠手續(xù)；
6、 電話通知收貨客戶預(yù)達時間。

在途追蹤
1、 建立收貨客戶檔案；
2、 司機及時反饋途中信息；
3、 與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況；
4、 填寫跟蹤記錄；
5、 有異常情況及時與客戶聯(lián)系。

到達簽收
1、 電話或傳真確認(rèn)到達時間；
2、 司機將回單EMS或FAX傳真回本公司；
3、 簽收運輸單；
4、 定期將回單送至客戶處；
5、 將當(dāng)?shù)厥袌龅淖√幖皶r反饋給客戶。

回單
1、 按時準(zhǔn)確到達指定卸貨地點；
2、 貨物交接；
3、 百分百簽收，保證運輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單一致；
4、 了解送貨人對客戶產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售情況。

運輸結(jié)算
1、 整理好收費票據(jù)；
2、 做好收費匯總表交至客戶，
3、 客戶確認(rèn)。