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內(nèi)容編輯超時不予理賠？索賠期限究竟有多長
近日，我們在網(wǎng)上看到這樣一條訴求：陳小姐是開網(wǎng)店的，發(fā)現(xiàn)有套衛(wèi)生間組合柜發(fā)起退貨，當(dāng)時收貨人錄取了開箱視頻，確認(rèn)了貨物全部破損，這筆運費加保價共計900元。
陳小姐多次撥打物流公司的理賠服務(wù)電話都沒有得到解決，時隔半年后再次再一次撥打，客服稱時間過長，且破損原因是由于發(fā)貨網(wǎng)點沒有標(biāo)注易碎品，導(dǎo)致貨物全部破損，不予理賠。
經(jīng)過協(xié)調(diào)后，物流確定賠付1000元。但陳小姐并不同意，她的商品價值4464元，運費加保險共計900元，個人損失達(dá)到5364元，要求全款賠償。
看到這里，我們有個疑惑。當(dāng)貨物確定是物流公司引發(fā)的損壞，其索賠期限是多少？
根據(jù)《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，當(dāng)貨物簽收或拒收的次日開始計算，客戶索賠的時間不能超過180天，也是因為物流單的有效期是180天。
例如，當(dāng)你在8月27日拒收物流，那么從8月28日到次年2月17日，共計180天內(nèi)都可以進(jìn)行索賠。當(dāng)物流收到要求賠償書時，60天內(nèi)必須進(jìn)行處理。（特殊情況下，經(jīng)雙方協(xié)商后可延長處理時間）當(dāng)雙方確認(rèn)賠償金額后，物流公司需在10內(nèi)償付，不得扣留貨物或以運費充抵。
當(dāng)然，如果有經(jīng)過雙方同意簽訂了的合同，和規(guī)定法有沖突，以合同為準(zhǔn)。
我們這里提醒大家，簽訂合同時一定要看清楚條款合約，合同上不要出現(xiàn)模棱兩可或不確定的條款。當(dāng)出現(xiàn)貨物損壞時，及時進(jìn)行理賠程序。如果有意外，應(yīng)當(dāng)先和物流公司協(xié)商延遲理賠時限。用合理的法律維護(hù)自身的權(quán)益，才是最適合的方法。
陳小姐多次撥打物流公司的理賠服務(wù)電話都沒有得到解決，時隔半年后再次再一次撥打，客服稱時間過長，且破損原因是由于發(fā)貨網(wǎng)點沒有標(biāo)注易碎品，導(dǎo)致貨物全部破損，不予理賠。
經(jīng)過協(xié)調(diào)后，物流確定賠付1000元。但陳小姐并不同意，她的商品價值4464元，運費加保險共計900元，個人損失達(dá)到5364元，要求全款賠償。
根據(jù)《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，當(dāng)貨物簽收或拒收的次日開始計算，客戶索賠的時間不能超過180天，也是因為物流單的有效期是180天。
例如，當(dāng)你在8月27日拒收物流，那么從8月28日到次年2月17日，共計180天內(nèi)都可以進(jìn)行索賠。當(dāng)物流收到要求賠償書時，60天內(nèi)必須進(jìn)行處理。（特殊情況下，經(jīng)雙方協(xié)商后可延長處理時間）當(dāng)雙方確認(rèn)賠償金額后，物流公司需在10內(nèi)償付，不得扣留貨物或以運費充抵。
當(dāng)然，如果有經(jīng)過雙方同意簽訂了的合同，和規(guī)定法有沖突，以合同為準(zhǔn)。
