10月1日是國慶長假的第一天，也是《智能快件箱寄遞服務管理辦法》(下稱《辦法》)正式施行的第一天。這意味著，根據規(guī)定，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意，若收件人不同意，應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。

《辦法》所稱的智能快件箱，是指提供快件收寄、投遞服務的智能末端服務設施，不包括自助存取非寄遞物品的設施、設備。多名用戶曾向新京報記者反映，經常遇到快遞員不經溝通便擅自將快件放進智能快件箱的情況，有的人甚至覺得“很反感”。但也有快遞員向記者反映，“不放快件箱根本送不完”。

記者分別于10月1日、10月2日，采訪浙江、江蘇、上海等地的用戶，情況表明，智能快件箱依舊是“甩手箱”，多地均存在不符合《辦法》要求的情況。

仍有快遞員未征得同意投遞快件箱 用戶表示“見怪不怪”

10月1日下午四點，江蘇常州的小敏(化名)期待拆開國慶假期的第一個快遞，她打開手機查看物流信息，“順豐微信號提醒我的包裹早上八點半的時候就簽收了，我沒有收到任何短信”。小敏告訴記者，派件員解釋稱，早上八點半已經直接將小敏的包裹放進了智能快件箱，但因為智能快件箱系統(tǒng)原因并沒有給小敏推送到貨短信。小敏表示，她“很氣憤”。

小敏致電順豐快遞員，詢問為什么在將包裹放進快件箱前不致電小敏征求同意，該快遞員回復小敏稱：“我們現在沒有這個服務”。事實上，快遞員不按快遞服務合同約定的名址提供投遞服務，是常見的快遞末端配送亂象之一。

2019年6月20日，交通運輸部公布了《辦法》，自2019年10月1日起施行，這意味著，10月1日起，所有企業(yè)、快遞員應該遵守規(guī)定，在使用智能快件箱投遞快件時，應當征得收件人同意。

上海的王瑜(化名)也告訴記者，10月1日，她分別收到兩個由順豐和圓通承運的快遞，“之前他們都會給我打電話確認是否可以放快件箱，也不知道這次是不是默認我國慶不在家，給我丟超市了”。王瑜口中的超市，指與快遞有口頭或紙質協(xié)議的超市，記者了解到，有些居民聚集區(qū)，并沒有足夠的智能快件箱，快遞會與鄰近超市達成協(xié)議暫存快遞，而部分超市會在顧客取件時收取費用。

“我為了省錢，現在出門上班都不關窗了，來了快遞讓他給我塞進去。”王瑜解釋稱，因為不想支付超市的寄存費用，工作日家里沒人的時候會打開窗戶以便快遞員投遞快遞。10月2日，浙江杭州的小穎(化名)也對記者表示，在《辦法》實行后依舊遇到了快遞員不征求同意就使用智能快件箱投遞的情況，但她表示，“一直都這樣，我也沒覺得奇怪”。